Het duurt 2 tot 6 werkdagen voordat je het proefmonster in huis hebt, gerekend vanaf het moment van aanvragen. PostNL bezorgt brieven soms de volgende werkdag, maar de postbode mag er 5 werkdagen over doen (tot 4 werkdagen ná verzending).

Dan sturen we niet nóg een keer een proefmonster. We verzenden maximaal 1 proefmonster per huishouden. Dat controleren we op basis van het adres, ongeacht de naam en het e-mailadres dat gebruikt wordt.

In de bevestigingsmail na aanvraag staat het adres waar we het proefmonster naartoe gestuurd hebben. Klopt het adres dat je ingevuld hebt? Als het is misgegaan bij het invullen van het adres, laat het ons dan even weten.

Klopt het adres én is er nog niet eerder een proefmonster naar jouw adres gestuurd? Dan mag je er vanuit gaan dat we het proefmonster naar jou verstuurd hebben.

Het duurt 2 tot 6 werkdagen voordat je het proefmonster in huis hebt, gerekend vanaf het moment van aanvragen. Is er op de 7e werkdag na aanvraag nog niets bezorgd? Dan is er misschien iets misgegaan bij de verzending door ons of de bezorging door PostNL.

Als je op maandag het proefmonster aangevraagd hebt, dan kan het dus tot volgende week dinsdag duren voordat deze bezorgd wordt. Meestal gaat het sneller, maar tot die tijd zijn we genoodzaakt om af te wachten.